FAQ

Ma commande chez Vibraskin

  • Combien de temps faut-il pour recevoir sa commande ?
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    Actuellement nos délais de livraison sont de 7 jours ouvrés. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour respecter nos délais de livraison. Nous vous conseillons d’attendre au moins 12 jours depuis la date de votre commande avant de nous contacter. 

    Annulation le jour de la commande : Vous avez la possibilité d'annuler votre commande le jour même où elle a été passée. Pour ce faire, veuillez nous contacter immédiatement au 01 76 43 23 00 entre 9h et 15h, du lundi au vendredi. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse : info@vibraskin.fr

    Annulation après le jour de la commande : Après le jour de la commande, nous commençons rapidement le traitement de celle-ci pour que vous puissiez recevoir votre produit dans les meilleurs délais. Par conséquent, les annulations ne seront plus possibles après ce délai.

    Nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
  • Comment suivre ma commande ?

    • Cliquez sur "SUIVRE MA COMMANDE" et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez renseigné lors de la commande. 

    Il faut attendre 2 à 3 jours pour recevoir le numéro de suivi de sa commande.

  • Livrez-vous dans le monde ?
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    Retour et remboursement

  • Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?
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    Chaque client dispose d’une période de 90 jours pour essayer nos produits. Pour être remboursé, il suffit de respecter notre politique de retour et de remboursement. 


    Nous contacter

  • À quel moment est-il possible de vous contacter ? 
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    E-mail (réponse 24h dans 99% des cas) : info@vibraskin.fr

    Appelez-nous au 01 76 43 23 00 entre 9H et 15H du Lundi au Vendredi

    E-mail (réponse 24h dans 99% des cas) : info@vibraskin.fr


    Paiement

  • Est-ce que mon paiement est sécurisé ? 

    • Vos données sont cryptées par la page web SSL et sont gérées par notre fournisseur de service de paiement. Les données ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

  • Est-il possible de payer en plusieurs fois ? 

    • Il est possible de payer en plusieurs fois en sélectionnant Karna comme option de paiement à la dernière étape de paiement. Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre commande, veuillez nous faire savoir s’il vous plaît.


    En ce qui concerne la sécurité, Klarna met en place des mesures de sécurité robustes pour protéger les informations et les transactions des utilisateurs. Lorsque vous effectuez un achat avec Klarna, vos informations de paiement sont cryptées et sécurisées. 


    Guide Pratique

  • Comment utiliser le Vibraskin ? 
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    Pour voir notre guide pratique, vous avez juste à cliquer ici


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    Vous trouverez ci-dessus la réponse aux questions fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire disponible ici ou par email à l'adresse info@vibraskin.fr - 

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